존중받는 직장 제공안전한 환경괴롭힘, 따돌림, 편견, 차별, 무례함, 심지어 폭력과 같은 부정적인 행동을 하지 않으려고 노력합니다. 이는 7가지 핵심 요소를 기반으로 구축되었습니다.
1. 타인에 대한 존중 표현
다른 사람을 존중한다는 것은 그들의 관점, 강점, 그들이 직면한 어려움에 진심으로 관심을 갖는 것을 의미합니다. 이는 동료와 리더 모두에게 공평하고 품위 있는 대우를 제공하는 것을 의미합니다.
존중받는 직장에서는 사람들이 다른 사람을 배려하지 않는 분위기가 용납되지 않습니다. 이 개념은 신뢰 구축의 핵심이며 모든 사람이 자신을 존중하고 청렴하게 행동하며 자신의 책임을 다하겠다는 약속을 요구합니다. 행동과 성과.
존중하는 직장 교육은 더 크고 때로는 추상적인 개념을 깨뜨림으로써 조직이 문화를 발전시키는 데 도움이 됩니다.존경다음과 같이 더 쉽게 인식되는 행동으로 전환됩니다.
- 모든 사람이 고유한 관점과 지식을 가지고 있음을 인정합니다.
- 자신의 길이 항상 옳다는 믿음을 버리십시오. 통제하는 법을 배우다반박 두뇌(다른 사람의 말에 대해 자동으로 비판적이거나 부정적인 생각을 형성함)
- 사람들을 무너뜨리기보다는 격려하는 방식으로 행동합니다(예: 험담에 참여하기를 거부함)
- 채택서로를 배려하는 사고방식(예: 안전 프로토콜 준수)
2. 편견과 차별 철폐
편견에는 사람, 행동 방식, 의견, 집단 등을 다른 것보다 선호(또는 싫어함)하는 것이 포함됩니다. 그것은 특정 사물이나 아이디어에 대한 편견이나 특정 성향의 한 형태입니다.
직장에서 편견은 다양한 방식으로 표현될 수 있습니다. 인적자원관리학회(SHRM)"대부분의 사람들은 직장에서 표면화될 수 있는 일종의 숨겨진 편견을 가지고 있으며, 이는 직원들이 업무에서 차별을 경험하게 하여 "생산성과 참여"를 약화시키고 조직의 "사기, 동기, 헌신 및 발전에 대한 욕구"에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 말합니다. .
미국 평등고용기회위원회(EEOC) 인종, 피부색, 종교, 성별, 출신 국가, 연령, 장애 및 유전 정보에 따른 고용 차별과 관련된 법률을 시행합니다. 이러한 차별은 직장에서 미묘한(비하하는 발언, 모욕적인 농담) 것부터 노골적인 것(회의 배제, 임금 불평등, 경력 제한, 실직)까지 다양한 방식으로 표현될 수 있습니다.
오늘날의 조직에서는무의식적인 편견 훈련사람들이 편견이 무엇인지, 그것이 직장에서 초래할 수 있는 피해를 이해할 수 있도록 하는 핵심 전략입니다. 점점 더 사람들에게 숨겨진 편견을 식별하도록 가르치고 이에 도전하거나 재구성하는 방법을 보여주는 것이 존중과 포용을 구축하는 기본 요소입니다.
어떤 형태로든 차별은 개인의 사기를 떨어뜨리고 조직을 잠재적인 소송에 취약하게 만듭니다. 관리자는 인재 확보 및 인재 관리의 다양한 측면에 관여하기 때문에 편견과 차별 방지에 대한 고급 교육을 받는 것이 특히 중요합니다. 그렇지 않으면 모든 사람에게 공정하고 평등한 대우를 적용하지 못해 인재 위험이 발생할 수 있습니다. 채용, 해고, 승진, 업무 할당 등을 담당합니다.
3. 괴롭힘 및 따돌림 방지
괴롭힘에 따르면,EEOC는 “인종, 피부색, 종교, 성별(성적 지향, 성 정체성, 임신 포함), 출신 국가, 연령(40세부터 시작), 장애 또는 유전 정보(가족 병력 포함)에 근거한 달갑지 않은 행위입니다.³.” 직원이 고용 상태를 유지하기 위해 이를 견뎌야 하거나 행위가 너무 가혹하고 만연하여 "합리적인 사람이 위협적이거나 적대적이거나 모욕적이라고 생각할 수 있는 작업 환경"을 조성하는 경우 공격적인 행동은 불법으로 간주됩니다.
인종차별적 비방이나 모욕, 성별에 따른 고정관념, 종교적 불관용, 장애인에 대한 부적절한 대우, 부적절한 발언, 공격적인 농담 등 다양한 행동이 괴롭힘이 될 가능성이 있습니다.
성희롱은 특히 광범위하고 유해한 유형의 괴롭힘입니다.종합 예방교육.
괴롭힘은 직장 내에서 시간이 지남에 따라 발생하고 피해자에게 해를 끼치는 학대 행위입니다. 직장 내 괴롭힘은 대상자의 건강을 해치고 업무 수행 능력을 방해할 수 있는 언어적 학대, 위협, 굴욕 또는 기타 형태의 위협으로 구성될 수 있습니다. 학대는 한 명 이상이 저질렀을 수도 있고, 한 명 이상의 개인을 표적으로 삼을 수도 있습니다.
괴롭힘이나 따돌림 행위가 권력과 위협에 의해 주도되는 사람(자신이 무엇을 하고 있는지 정확히 아는 사람)에 의해 저질러졌든, 아무것도 모르거나 선의로 의도된 사람에 의해 저질러졌든, 괴롭힘이 대상에게 미치는 피해는 중단되어야 합니다.
직장 내 괴롭힘과 괴롭힘을 예방하려면 고용주의 무관용 정책이 필요하며, 이는 모든 사람에게 의무적으로 적용되는 직장 내 괴롭힘 예방 교육부터 시작됩니다. 부적절한 행동을 인식하는 방법을 배우고 자신과 동료를 대변할 수 있는 자신감을 키우는 것은 괴롭힘 및 차별 교육의 중요한 측면입니다. 도구 - 평가 등괴롭힘 경향 파악, 사람들이 다음과 같이 되도록 격려하십시오.옹호자(방관자가 아님) 그리고 다른 괴롭힘정보자산– 괴롭힘 예방 교육을 강화하고 존중하는 직장 환경을 지원합니다.
4. 다양성, 형평성, 포용성 보장(DE&I)
비즈니스 조직에서는다양성다양한 특성의 차이를 구현하는 인력을 설명합니다. 다양한 직원은 다양한 연령대, 인종, 민족, 문화, 종교, 성적 취향, 경제 및 교육 수준, 능력 및 기타 특성을 나타냅니다.
인력 다양성이 조직에 중요한 이유는 무엇입니까? 다양한 직원이 직장에 가져오는 풍부한 관점과 역량은 많은 이점을 제공합니다. 이러한 개인은 자신이 대표하는 그룹에 대한 고유한 지식과 이해를 제공할 수 있으며, 이는 기업이 기존 제품과 서비스를 개선하고 새로운 제품과 서비스를 개발하는 데 도움이 됩니다. 더 높은 수준의 창의성과 혁신은 직원 참여, 유지 및 문제 해결 개선과 함께 다양한 인력과 관련됩니다.
다양한 인력의 존재는 조직의 평판에도 기여하여 고용주와 제품 브랜딩을 강화하고 고객 만족을 지원하며 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다.
포함다양성과 관련된 용어이다. 환영받고 편안함을 느끼는 느낌, 소속감을 느끼는 것입니다. 포용적인 기업은 모든 직원에게 자신이 소중하고 존중된다는 점을 알립니다. 결과적으로 그러한 포용성은 리더, 직원, 팀 및 기타 조직 이해관계자가 상호 작용하고 협업하는 방식을 통해 전달됩니다.
다양성과 포용의 차이를 설명하기 위해 DE&I 전문가인 Verna Myers는 자주 인용되는 견해를 제시했습니다. “다양성이 파티에 초대되고 있습니다. 포함은 춤을 추도록 요청 받고 있습니다.”
이해해야 할 또 다른 핵심 용어는형평성,모든 사람을 위한 공정한 대우와 불공정한 장벽과 불평등을 드러내고 철폐하는 데 중점을 두고 있습니다..
존중받는 직장에서 고용주는 다양성, 형평성, 포용성이 그냥 이루어지는 것이 아니라는 점을 이해합니다. 사람들은 편견에 대한 타고난 성향을 극복하는 방법을 배워야 하며, 이를 위해서는 교육과 의도적인 실천이 모두 필요한 경우가 많습니다. 이것이 바로 DE&I 교육이 직원과 리더 모두의 개발에 필수적인 요소인 이유입니다.
어떤 경우에는 효과적인다양성 훈련다양한 직원이 연령, 성별, 지적 능력, 성적 지향 또는 기타 특성으로 인해 차별을 경험할 때 발생하는 잠재적인 법적 조치의 위험을 방지하기 위해 조직이 반드시 해야 할 일입니다. 포용성 교육을 통해 직원은 동료에 대한 진정한 감사, 가치 및 존중을 개발하고 표현하는 데 필요한 통찰력과 기술을 구축할 수 있습니다.
5. 개방적이고 존중하는 의사소통 강조
리더와 직원이 핵심 소프트 스킬인 커뮤니케이션을 적용하는 데 있어 전문성이 부족하기 때문에 너무 많은 조직이 성공을 거두지 못하고 있습니다. 다른 사람에 대한 존중 표현부터 포용적인 협업에 이르기까지 직장에서의 존중은 모두 효과적인 상호 작용에 관한 것이며, 이를 위해서는 뛰어난 의사소통 기술이 필요합니다.
말로든, 비언어적으로든, 서면으로든,의사소통사람들이 정보를 교환하는 수단이다. 직장에서 의사소통은 직원/동료 및 직원/리더 간의 관계를 형성하고, 고객과의 관계를 구축하고, 직무 수행에 필요한 지식을 전달하고, 모든 사람이 조직의 사명과 가치를 이해하도록 보장합니다. 개방적이고 정직하며 사려 깊은 의사소통은 존중하는 상호 작용의 토대를 제공하며 이를 존중하는 직장 문화의 핵심 역량으로 만듭니다.
불행하게도 오늘날의 조직은 특히 의사소통을 포함한 소프트 스킬의 심각한 격차로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 신입사원들은 자신이 쓰거나 말한 말이 다른 사람에게 미칠 수 있는 영향을 거의 이해하지 못한 채 직장에 도착합니다. 이러한 격차로 인해 말하기 전에 생각하고 말과 행동을 필터링하는 것과 같은 기본 개념을 가르치는 책임이 고용주에게 전가됩니다. 그러한 고용주들에게 의사소통 기술 훈련은 매우 중요한 필수 요소가 되었습니다.
효과적인 대인관계 기술 훈련은 단지 말하기와 쓰기에만 국한되지 않습니다. 좋은 의사소통을 위해서는 적극적인 경청과 표현 및 신체 언어가 전달하는 비언어적 신호를 인식하는 능력이 필요합니다. 공감은 객관성, 신뢰, 갈등 해결 및 관계 구축 능력과 마찬가지로 중요한 역할을 합니다. 직장에서 정중하게 상호작용하는 데 필요한 역량을 갖추려면 긍정적인 행동 변화를 주도하기 위해 조직 문화에 부합하는 최고 수준의 의사소통 기술 교육이 필요합니다.
6. 윤리 및 성실성에 대한 약속
윤리를 “조직이 목표, 정책 및 관행에서 보여주는 가치”로 정의합니다.SHRM(인적자원관리학회)에서는 윤리가 “모든 직장 문화의 핵심이며 조직 내 경험의 질을 [결정]”한다고 말합니다. 윤리는 또한 비즈니스 성공에 영향을 미칩니다. SHRM은 고도로 윤리적인 문화를 지닌 기업이 경쟁사보다 훨씬 뛰어난 성과를 거두고, 그러한 조직이 직원 만족도와 헌신을 높이고 이직률을 낮추며 법적 위험을 줄이고 잠재력이 높은 인재를 유치한다고 보고합니다.
존중받는 직장에서는 윤리와 정직성(개인의 가치에 따라 행동하는 것)이 행동의 핵심 동인입니다. 정직하게 행동하는 개인은 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있으며 의사 결정을 안내하기 위해 윤리를 적용하고, 약속을 지키고, 할당된 업무를 수행하고, 동료, 지도자 및 고용주를 존중합니다. 그러한 존중의 일부에는 동료의 지지를 받고 관찰된 차별, 잘못된 행동 또는 부적절한 행동에 대해 말하는 것이 포함됩니다.
효과적인 윤리 및 청렴성 교육 프로그램은 직원들이 책임감을 갖고, 부적절한 행동에 대해 알리고, 윤리적 딜레마를 분석하고, 의사 결정 시 가치를 적용하도록 가르칩니다. 일부 윤리 교육 콘텐츠에는 개인이 가치 기반 의사 결정에 대한 의지를 측정하는 데 도움이 되는 개인 평가가 포함되어 있습니다.
조직의 경우 윤리 및 성실성에 대한 교육은 회사 가치를 강화 및 논의하고, 직무에서 발생할 수 있는 잠재적인 윤리적 딜레마 또는 결정을 탐색하고, 비즈니스 관행 및 직원 행동에 대한 기대를 반복할 수 있는 기회를 제공합니다.
7. 안전한 작업환경 제공
직장에서의 웰빙은 미국 정부의 여러 기관에서 직원의 건강과 안전을 의무화하고 시행하는 중요한 주제입니다. 법률은 고용주에게 알려진 안전 및 건강 위험이 없는 작업장을 제공하도록 요구하고 직원에게 보복에 대한 두려움 없이 위반 사항을 보고할 수 있는 권리를 부여합니다. 작업장 안전은 산업별로 크게 다른 다양한 주제와 문제를 다룰 수 있습니다.
가장 기본적인 수준에서 작업장 안전 교육은 직원의 부상과 사망을 예방하는 것입니다. 교육은 또한 조직이 질병 및 부상으로 인한 시간 손실을 줄이고, 법적 위험 및 근로자 보상 청구를 줄이고, 사기 및 직원 자신감을 향상시키고, 근로자가 안전 사고방식을 개발하도록 돕고, 회사 문화를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
직장에서 증가하는 폭력 위협을 예방(및 대응)하기 위한 조치를 취하는 것은 고용주의 의무입니다. 언어적 학대, 위협, 신체적 폭행부터 총격 사건에 이르기까지 "직장에서 발생하는 신체적 폭력, 괴롭힘, 협박 또는 기타 위협적인 파괴 행위의 행위 또는 위협"은 직장 폭력에 해당합니다.OSHA(미국 노동부 산업안전보건청).
조직의 인사, 학습, 안전/보안 전문가의 감독 여부에 관계없이직장 폭력 예방대응 교육은 잠재적으로 위험한 행동에 대한 인식, 인식에 중점을 두고 직원과 리더가 즉각적인 위협에 대응할 수 있도록 역량을 강화합니다.