직장에서의 존중은 무엇을 의미하나요?
존중은 '높은 또는 특별한 존경’ 메리엄-웹스터 지음. 다른 의미로는 '특별한 관심을 기울이는 행위'로 정의됩니다. 동사로 사용될 경우에는 '방해를 삼가하다'라는 뜻도 됩니다.
직장의 맥락에서 이러한 정의를 살펴보면, 존중이란 우리와 함께 일하는 사람들의 자질, 기술 및 긍정적인 특성을 소중히 여기고 그들이 테이블에 가져오는 것을 높이 평가하는 것을 의미한다는 것이 분명합니다.
존중하는 환경에서 동료들은 서로의 장점과 문제점을 인식하고 긍정적인 피드백을 통해 서로의 성과를 강화합니다.
직장에서의 존중은 사람들을 있는 그대로 인정하고, 어울리기 위해 지나치게 동질화하려고 하기보다는 그들의 개성, 배경, 고유한 기여가 빛을 발하도록 하는 것을 의미할 수도 있습니다.
고용주가 직원의 일하는 방식을 완전히 '방해하지 않을 것'을 기대하지는 않지만, 신뢰하고 신뢰하는 것은 사실입니다.사람들에게 힘을 실어주는 것자신의 배경과 삶의 경험을 가져와 자신만의 방식으로 일하는 것이 핵심입니다.긍정적인 직장 문화. 그런 의미에서 존중도 중요한 요소이다.직장의 다양성.
직장에서의 존중이 더 큰 직원 경험 그림에 어떻게 적용되는지 알아보세요.
직장에서의 존중의 측면
보다 긍정적인 업무 환경을 조성하려는 경우 다루어야 할 몇 가지 중요한 주제가 있습니다.
다양성과 포용성
ㅏ다양한 인력광범위한 관점, 기술, 작업 스타일 및 개인 정체성을 통합합니다. 이 다양한 조합은 건강한 회사의 힘과 혁신의 원천입니다.
다양한 인력으로부터 최대한의 이익을 얻으려면 서로 다른 모든 문화와 정체성을 상호 존중하는 태도로 대우하여 각 개인이 서로를 존중하는 것이 중요합니다.소속감.
직원들이 자신의 고유한 관점이 편견이나 고정관념 없이 다른 팀원들에 의해 환영받고 받아들여진다고 확신할 때 아이디어를 말하고 존중받을 가능성이 더 높습니다.
건설적인 비판
건설적인 피드백은 개인의 관점에서 벗어나 공유 목표 측면에서 갈등을 재구성하기 때문에 직장에서 존중의 초석입니다. 건설적인 피드백이나 건설적인 비판을 제공할 때 핵심은 상대방이 무엇을 잘못했는지 알려주기보다는 상대방이 개선하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 포인트를 제공하는 것입니다.
기회균등
직원 간의 평등은 차이점을 없애는 것을 의미하지 않습니다. 이는 각 개인이 성공할 수 있는 기회를 동일하게 보장하고 특정 특성이나 관계가 아닌 직업적 장점과 달성할 수 있는 결과를 기준으로 평가한다는 의미입니다.
모든 사람에게 동등한 기회를 제공하기 위해 리더와 관리자는 내부 승진이나 외부 채용을 고려할 때 친족주의나 편애를 피하도록 세심하게 해야 합니다. 개인적인 유대와 우정, 공유된 문화와 배경, 심지어 사내 정치가 방해가 될 때 기업은 사람들을 부당하게 대우할 위험이 있으며 이는 차별로 이어질 수 있습니다.
존중하는 의사소통
일상적인 상호작용에서는 정중하게 의사소통하는 것이 기본입니다. 사람들에게 유쾌하게 인사하고, 그룹 토론 중에 다른 사람들이 말하거나 자신의 글을 끝낼 수 있도록 허용하고, 욕설을 피하는 것은 모두 긍정적인 직장의 특징입니다.
하지만 정중한 의사소통이 실제로 그 진가를 발휘하는 것은 상황이 긴장될 때입니다.
일이 계획대로 진행되지 않거나 실수와 잘못된 의사소통으로 인해 진행 상황이 방해를 받을 때 좌절감을 느끼는 것은 전적으로 정상입니다. 하지만 중요한 것은 그 감정으로 무엇을 하느냐입니다.
존중받는 직장에서는 불일치, 실수, 개인적 감정 등 피할 수 없는 마찰이 발생하더라도 비난이나 공격에 의지하지 않고 처리합니다.
존중은 직원들이 단순히 자신의 의견을 말하기를 기다리는 것이 아니라 적극적으로 경청하는 능력을 개발하는 데 도움이 되며, 이는 의사소통을 개선하고 관계를 강화할 수 있습니다.
직장 존중의 ROI는 무엇입니까?
서로 존중하는 분위기에서 일하는 것은 사람들이 단순히 서로를 용인하는 곳에서 일하는 것보다 더 즐겁습니다. 하지만 존중이 실제로 고용주에게 도움이 되고 사업을 더 성공하게 만들까요?
이 질문에 대답하려면 다음을 살펴봐야 합니다.좋은 직원 경험이 회사 수익에 미치는 영향.
존중은 직원 경험의 핵심 동인 중 하나이며, 참여도, 유지 의향, 포용성, 웰빙, 경험과 기대의 결합에 영향을 미칩니다. 따라서 직장에서의 존중은 귀하의 비즈니스와 직원을 위한 귀중한 투자입니다.
- 긍정적인 직원 경험은 직장에서의 더 높은 수준의 참여와 관련이 있습니다.약혼더 나은 직원 성과, 더 나은 고객 만족도, 강력한 결과를 가져옵니다.기업 문화, 비즈니스에서 더 높은 수준의 혁신을 제공합니다.
- EX는 훌륭한 고객 경험을 뒷받침하는 원동력입니다.이는 반복 구매와 지출 증가는 물론이고 고객 충성도와 브랜드 가치도 높아집니다.
- 훌륭한 직원 경험은 더 높은 근무 의향과 연관되어 있으며 이는 직원 이탈에 따른 비용이 줄어든다는 것을 의미합니다. 신규 직원 채용, 온보딩, 교육 비용을 고려하면 최대직원연봉의 50%~60%그들을 교체합니다.
- 제이콥 모건에 따르면, 직원 경험에 투자하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 수익성이 4배 더 높습니다.
직장에서 존경심이 없으면 어떻게 되나요?
존중의 부족이 정상화되는 문화는 거의 아무도 눈치 채지 못한 채 점차적으로 진화할 수 있습니다.
이는 직원들이 팀의 일원이 아닌 서로에 대해 적대감을 느끼는 지나치게 경쟁적인 환경, 존중보다 성공을 우선시하는 리더십 또는 기타 다양한 요인에서 비롯될 수 있습니다.
관리자와 리더가 목소리를 높이거나 피드백을 배움의 기회로 활용하기보다는 기분 전환을 위해 사용하는 등 무례한 행동의 모범을 보인다면 직원들은 이를 따르지 않을 이유가 없을 것입니다. 직원들이 존중받고 있다고 느끼면 다른 사람들도 존중할 가능성이 더 높습니다.
포용과 소속
직장에서 다양성이 부족한 경우, 다수 집단에 널리 퍼져 있는 문화적 규범으로 인해 일부 사람들은 존중받고 포용되기보다는 고립되고 오해받는다는 느낌을 받을 수 있습니다. 이는 심지어부당한 대우와 차별.
혁신
생산성과 협업에 있어서 존중은 필수적입니다. 긍정적인 업무 환경에서는 직원들이 더 편안하게 아이디어를 공유하거나 목소리를 낼 수 있습니다. 그것이 없으면 그들의 작업은 너무 스트레스를 받아 더 창의적인 해결책을 찾지 못하기 때문에 잠재력이 부족할 수 있습니다.
무례한 문화는 인재를 억압하고 비즈니스를 더 큰 성공으로 이끌 수 있는 발전과 혁신을 지연시킵니다.
체류 의사
최악의 경우 존중의 부족은 사람들이 경험하지 못하는 해로운 작업 환경을 조성합니다.심리적 안정감. 그리고 사람들이 직장에서 자신의 모습이 안전하지 않다고 느끼면 직장을 그만둘 가능성이 훨씬 더 높습니다.
직원들은 직장에서 존중을 얼마나 중요하게 생각합니까?
20,000명의 직원을 대상으로 한 최근 연구에 따르면존중이 가장 중요한 리더십 행동으로 꼽혔습니다.. 직원들은 고위 경영진의 존경을 받는 것을 중요하게 생각합니다. 이는 자신과 자신의 업무가 가치 있고 단순한 경제 단위 이상으로 간주된다는 것을 보여주기 때문입니다.
직장에서의 존중 예시
사람들이 상호 존중을 누리는 긍정적인 업무 환경을 나타내는 10가지 외부 징후는 다음과 같습니다.
- 모든 직원은 직급이나 연공서열에 관계없이 정중하고 친근하게 서로 대화합니다. 무례함, 빈정거림, 조롱은 용납되지 않습니다.
- 토론 중에는 모든 사람이 방해받지 않고 들을 수 있는 기회가 있습니다.
- 직원은 부정적인 영향 없이 자유롭게 아이디어와 의견을 표현할 수 있습니다.
- 직원의 일과 삶의 균형이 존중되며, 업무 외 생활 약속을 허용하기 위해 근무 시간과 일정에 어느 정도 유연성이 있습니다.
- 건설적인 피드백은 정중한 방식으로 전달됩니다.
- 사람들의 기여가 인정되고 축하됩니다.
- 태도는 긍정적이고 비판단적입니다. 가십은 최소화됩니다.
- 경영진이 '편애'하지 않고 개인을 모두 동일한 존중으로 대우합니다.
- 개인적인 감정과 관계없이 갈등은 예의바르고 건설적인 방식으로 처리됩니다.
- 사람들은 공정한 근무 환경에 있다고 생각합니다.
존중의 문화 구축
성공적인 비즈니스를 위해서는 직장에서의 상호 존중이 필수적이라는 것은 분명합니다. 그럼 어떻게 구축할까요?
모든 것은 핵심 가치에서 시작됩니다.강력하고 일관된 가치를 지닌 브랜드비즈니스의 모든 수준에서 이해되고 실행되는 것은 순조롭게 시작됩니다. 귀하의 가치는 회사로서 귀하가 열망하는 행동의 표준을 설정하는 데 도움이 되며, 직원과 관리자 간의 코칭 및 멘토링 중에 논의를 위한 기준점을 제공할 수 있습니다.
존중하는 환경의 개발은 고위 리더십 수준에서 추진될 수 있으며, 리더는 공손함, 듣고 토론하려는 의지, 약속 준수 등 자신이 보고 싶은 행동을 모델링할 수 있습니다.
이 높은 수준의 존중 사례는 계단식 효과를 시작합니다. 회사 구조의 다른 곳에 있는 관리자와 리더는 팀과 동일한 행동을 모델로 삼을 수 있으며, 팀은 경력을 쌓으면서 동일한 가치를 채택하게 됩니다.
피드백과 경청의 역할
직장에서의 존중은 원활한 의사소통과 밀접한 관련이 있습니다. 이는 리더십과 경영진이 직원뿐만 아니라 회사 가치를 포용하는 직원의 의견에도 귀를 기울이는 양방향 거리입니다.
물론 규모에 따라 각 개인의 관점을 듣는 것이 더 어려워지며, 특히 원격 또는 하이브리드 인력의 경우 더욱 그렇습니다. 직원 경험 관리 프로그램과 같은 기술 및 도구를 사용하면 기업은 다음과 같은 전통적인 측정 방식을 뛰어넘어 경청 능력을 향상할 수 있습니다.직원 참여조직의 규모에 관계없이 모든 목소리가 반영되도록 설문조사를 실시합니다.
와 같은 고급 방법을 사용하면감정 분석텍스트 마이닝을 통해 입력되거나 음성으로 전달되는 직원 피드백에서 풍부하고 미묘한 통찰력을 발굴할 수 있습니다. 리더와 관리자는 직원들이 존중받고 있다고 느끼는지, 직장이 공정한 환경으로 여겨지는지 등 직원들이 업무에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 한눈에 이해할 수 있습니다.
경험 설계 및 개선을 위한 중앙 집중식 시스템의 일부로서 피드백과 경청은 관리자가 직원 피드백에 실시간으로 대응하고 적응하여 잠재적인 문제를 신속하게 해결하고 수정할 수 있는 도구를 통해 통찰력과 행동으로 원활하게 이어질 수 있습니다. 직원 경험 데이터를 기반으로 미래 동향을 예측할 수도 있습니다.